哪些情形会被弹窗?弹窗如何解除?

〖壹〗、可能被弹窗的情形弹窗类型1：时空关联人员（弹窗编号4）若您在近14天内曾到访过疫情中高风险地区或与确诊病例 、密接人员存在时空轨迹交集，健康宝会通过大数据筛查标记为潜在风险人员 ，触发弹窗提示。示例：您居住的小区周边出现确诊病例
，即使未直接接触，也可能因大数据划定的防控区域范围被纳入监测 。

〖贰〗
、弹窗出现情形：渝康码会对涉疫地区的来渝返渝人员进行“弹窗”提示
。当这些人员进入重庆后 ，其渝康码会出现弹窗
，目的是提醒相关人员健康状态暂时不能确认，需要进行相应的健康管理措施。弹窗期间出行限制：“弹窗 ”提示未消除前 ，渝康码亮码界面将无法正常展示绿码 。

〖叁〗、第一步：判断弹窗来源与性质 来源区分：弹窗可能来自航空公司APP 、第三方购票平台或支付环节的风控系统
。不同来源处理路径不同
，需先确认触发场景（如下单前
、支付时或出票环节）。

〖肆〗、社区工作人员表示，市民收到弹窗提示后 ，相比先拨打12345，其实比较高效 、最便捷的处理方式是及时联系社区
，在社区指导下完成相应动作，即可解除弹窗 。市民遇到的健康宝弹窗主要存在5类情形
。采访本市多个社区了解到 ，近来
，其中弹窗比较多见，到社区解决弹窗问题的市民 ，超过9成的人都属于弹窗。

〖伍〗
、系统方面的排查与修复1）重启设备
，关闭电视电源，拔掉插头等30秒后再插上 ，同时重启路由器
，关闭电源5分钟后重启，很多临时网络连接问题能通过这个办法解决 。

北京健康宝弹窗怎么解除

〖壹〗、未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345
”微信公众号进行赋码申诉 ，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345）
，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况，提出赋码申诉。

〖贰〗 、按照要求进行核酸检测 ，根据排查结果，相关部门会进行风险研判
，确认没有风险后，会解除弹窗
。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。解决步骤：如果您在入境集中隔离14天后 ，返回北京并完成7天社区健康监测 。在此期间
，请严格按照要求进行核酸检测，确保所有检测结果均为阴性
。

〖叁〗、等待审核结果申诉处理时间一般为7个自然日 ，期间可通过公众号查询进度。审核通过后
，弹窗将自动解除 。补充说明弹窗类型查询：可通过微信搜索“北京本地宝”公众号，回复“健康宝 ”获取弹窗类型说明及解决指南
。询问电话：若线上申诉未解决 ，可拨打北京健康宝询问电话（通过北京本地宝回复获取）进一步询问。

〖肆〗
、北京健康宝弹窗1代表14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区 、旗）人员
，解除方法如下：若本人在京外：根据北京市进（返）京防疫政策，请暂缓来京 。待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区 ，或离开上述地区已满14天
，可通过健康宝重新申请获取“绿码
”进京
。

〖伍〗
、解除条件：履行防疫义务后自动解除。操作说明：需按当地要求完成健康监测、核酸检测等防疫措施，系统核验通过后弹窗自行消失 。 14日内有陆路边境口岸所在县旅居史的人员 解除条件：履行防疫义务后自动解除
。操作说明：需配合完成健康监测 、核酸检测等要求 ，系统核验通过后弹窗消失。

北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法

未能按时进行检测的人员，北京“健康宝”将进行弹窗提示 。 解决办法： 请关注手机短信
，并及时进行核酸检测。 如已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝 ”查询到核酸检测记录 ，弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码
。

遵守入境隔离政策
，在隔离期间不得外出。隔离期满后，按要求完成后续的健康监测等防疫措施 ，弹窗将自动解除 。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗
。若您与京内外的疫情风险地区
、风险点位、风险人员等有时空关联
，将收到该弹窗提示。

如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的 ，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果
，请到本人居住的社区 、村
、酒店、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区 、村
、酒店等进行登记解除恢复绿码 。

弹窗编号1：涉及涉疫风险地区旅居史 ，可能因近期到访过中高风险地区或与确诊病例轨迹重叠导致
。弹窗编号2：涉及未完成核酸检测
，可能因未按规定频次进行核酸检测或检测结果未及时上传系统。

一是14天内无涉疫风险地区旅居史，二是排除疫情关联风险 。满足条件后 ，可通过北京健康宝重新申请获取“绿码
”状态
。温馨提示 可通过微信搜索公众号“北京本地宝”，关注后在对话框回复【健康宝】
，获取北京健康宝查询入口，了解弹窗解决方式（如需做几次核酸）、环京通勤标志查询 、询问电话等信息。

北京健康宝弹窗3的解决方法如下（京内+京外通用）：核心原则：弹窗③主要因与疫情风险地区、点位或人员存在时空关联触发 ，比较高效的解决方式是第一时间联系所在社区
，在社区指导下完成后续操作 。